Politique de confidentialité et politique relative aux cookies

Dans cette politique, toutes les mentions « nous », « notre » et « nos » sont faites en référence à Gamban LTD. Notre numéro d'enregistrement est le 10601657 et notre siège social est situé à Enterprise House, Ocean Village Marina, Southampton, Hampshire, SO14 3XB.

Nous sommes enregistrés à l'Information Commissioners Office en tant que responsable du traitement des données, et notre numéro d'enregistrement est le ZA275059.

Vous pouvez demander de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles en écrivant à notre siège social ou en envoyant un e-mail à notre service de demandes générales à l'adresse suivante : info@gamban.com

Nous prenons la confidentialité de vos informations très au sérieux. Il est important pour nous que vous ayez la certitude que vos informations personnelles seront traitées de manière sécurisée et protégées en toutes circonstances.

Cette politique explique comment et pourquoi nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez. Elle explique dans quelles circonstances nous transmettrons vos informations personnelles à des tiers et donne un récapitulatif de vos droits.

Pour vous fournir notre produit Gamban, nous pouvons avoir besoin de vous demander les informations suivantes :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro detéléphone mobile, si vous êtes un utilisateur professionnel ;
• des informations financières, telles que les informations figurant sur votre carte de débit ou de crédit pour traiter votre paiement, dans le cas où un paiement est requis ;
• le type d'ordinateur que vous utilisez et sur lequel Gamban sera téléchargé. C'est ce que l'on appelle votre système d'exploitation ;
• les informations relatives à votre utilisation de notre site Web, telles que votre adresse IP. Il s'agit d'un numéro unique qui identifie votre appareil et votre connexion Internet.

Nous ne collecterons et traiterons que les informations personnelles :

• que vous nous donnez directement ; ou
• qui nous sont transmises par un tiers que vous aurez autorisé à nous donner des informations, comme par exemple un employeur.

Nous ne recherchons, ni ne collectons d'informations personnelles vous concernant à partir de sources accessibles au public ou de bases de données tierces.

Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée personnelle sensible vous concernant. Les données personnelles sensibles sont des données qui concernent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques et vos données génétiques.

Nous avons besoin de vos informations pour les raisons suivantes :

Pour vous fournir le produit Gamban : Pour créer un compte chez nous, afin que nous puissions vous livrer le produit et encaisser le paiement. Ce compte vous permet également de gérer vos paramètres utilisateur et de nous fournir des mises à jour de vos informations personnelles lorsque les circonstances évoluent.

Pour vous tenir informé : Pour vous fournir :

• des informations importantes concernant le produit pendant votre période d'abonnement qui soient pertinentes pour le fonctionnement du produit Gamban et pour vous fournir toutes les fonctions d'assistance dont vous pourriez avoir besoin ;
• des notifications, pour vous informer que votre abonnement va prendre fin. Nos systèmes généreront des messages automatisés pour vous signaler lorsque votre abonnement chez nous se termine, afin que vous puissiez déterminer si vous souhaitez le renouveler ou non. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement chez nous, le produit Gamban cessera de fonctionner dans votre système d'exploitation et l'accès aux sites Web de jeux d'argent reviendra.

En l'absence des informations énumérées à la section 3 de la présente politique, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le produit Gamban.

Nous pouvons également avoir une raison valable de détenir les données personnelles que vous nous fournissez. Par exemple :

Tenir les registres internes : afin de gérer notre compte auprès de nos clients, nous devrons tenir des registres internes des personnes qui ont accès à Gamban. Ceci est également nécessaire pour nous assurer que nous nous conformons à nos obligations légales.

Mener une analyse afin de développer le produit Gamban : nous pouvons mener une analyse statistique afin de mieux comprendre comment Gamban est utilisé. Il est important pour nous de pouvoir, dans la mesure du possible, améliorer les produits et services que nous offrons. Cela inclut l'utilisation d'informations comme le pays dans lequel vous êtes basé, pour proposer des développements de produits spécifiques à votre région. Nous analysons également si vous vous êtes inscrit à Gamban en utilisant un code promotionnel ou un bon. Lorsque nous entreprenons une analyse de cette manière, toutes les données sont agrégées et anonymisées pour nous assurer que nous ne pouvons pas identifier et que nous ne procédons pas à l'identification des utilisateurs individuels.

Enregistrer des appels : si nous avons besoin de parler avec vous pour résoudre un problème, nous pouvons enregistrer l'appel à des fins de formation et de suivi. Cela nous aide à améliorer la qualité du service que nous vous fournissons.

Nous partagerons vos informations personnelles uniquement avec les tiers suivants, dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous :

• organisations ayant des fonctions spécifiques stipulées par la loi (par ex. organisme de réglementation, organisme statutaire, police ou autorité compétente). Nous partagerons vos informations personnelles avec ces organismes lorsque la loi ou la réglementation nous oblige à leur divulguer des informations ;
• une société à laquelle notre entreprise doit être vendue ou cédée (en tout ou en partie). Notre société peut, occasionnellement, être amenée à changer de propriétaire ou de direction. Dans ce cas, nous pouvons avoir besoin de partager vos informations personnelles avec la nouvelle société afin qu'elle puisse continuer à vous fournir le produit Gamban ou afin de finaliser les discussions avec cette société concernant la vente ou la cession potentielle ;
• avec des tiers lorsque vous avez expressément convenu que nous pouvons partager vos informations personnelles avec eux ; et
• avec notre partenaire commercial et nos fournisseurs de services de confiance  : nous partageons, par exemple, des informations limitées (identifiant de l'utilisateur, e-mail, nom, numéro de téléphone (le cas échéant)) avec Zendesk afin de pouvoir fournir à nos agents d'assistance des informations précises sur l'utilisateur qui les contacte, et ainsi nous permettre de traiter le problème ou la demande.

Lors du partage de vos informations personnelles avec des tiers, nous nous efforcerons, dans la mesure de notre contrôle, de mettre en place les mesures de protection appropriées pour protéger la sécurité de vos informations personnelles.

Depuis notre site Web, vous avez accès à des liens vers d'autres sites Web, qui appartiennent et sont exploités par des tiers (sites Web tiers). Ces sites Web tiers disposeront de leurs propres déclarations de confidentialité régissant l'utilisation du site et toute collecte de données personnelles à travers celui-ci. Si vous cliquez sur un lien de notre site Web qui vous mène vers un site Web tiers, veuillez vous assurer de lire la politique de confidentialité dudit site Web tiers avant de poursuivre l'utilisation du site.

Si vous choisissez de télécharger Gamban et qu'un paiement est requis, le paiement sera collecté par notre fournisseur de paiement Braintree Payments. Votre utilisation de Braintree Paymentssera régie par ses conditions générales et sa politique de confidentialité, qui sont disponibles à l'adresse suivante :

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal

En cas de téléchargement de l'application Gamban, des options de paiement supplémentaires vous sont proposées, et vous pouvez payer via Google Pay ou Apple Pay, selon le système d'exploitation que vous utilisez.

Nous pouvons vous contacter :

• si vous ne parvenez pas à finaliser le processus d'inscription en ligne ou le téléchargement afin de voir si nous pouvons vous aider ;
• pour confirmer que vous avez bien configuré votre compte chez nous ;
• pour confirmer que vous avez bien téléchargé Gamban ;
• pour discuter de l'installation si Gamban n'a pas été installé correctement ;
• pour vous informer de l'expiration d'une licence d'utilisation de Gamban ;
• pour vous informer de la date de fin de votre abonnement et vous indiquer comment fonctionne notre processus de renouvellement automatique ;
• pour vous informer d'une mise à jour du logiciel que nous aurions effectuée ;
• pour vous informer de modifications apportées à votre compte ; et
• pour vous rappeler que votre abonnement se termine ou qu'il sera automatiquement renouvelé.

Nous pourrons également vous contacter pour confirmer vos informations financières, si ces informations n'ont pas déjà fournies par vos soins, ou que lesdites informations ne sont plus valables ou ne fonctionnent plus. Dans ce cas, vous disposerez de 15 jours pour confirmer vos informations financières. Si vous ne confirmez pas vos informations financières dans les 15 jours, votre capacité à utiliser le produit Gamban prendra fin.

Ce contact se fera par e-mail, à l'adresse que vous avez fournie.

Nous ne vous contacterons pas pour vous commercialiser un produit ou un service à moins que vous n'y ayez expressément consenti.

Vous êtes en droit de nous demander de cesser de vous contacter depuis la fonction de gestion de compte, en nous envoyant un e-mail à info@gamban.com ou en nous écrivant à l'adresse de notre siège social, indiquée dans la section 1 de la présente politique.

Nous ne transférons pas vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Nous exploitons un système de stockage basé sur le cloud (il s'agit d'un réseau de serveur distant hébergé sur Internet pour traiter et stocker des informations), mais l'accès est limité à l'intérieur de l'Espace économique européen et les données détenues sur ce système sont en permanence conservées derrière des pare-feu. Nous utilisons également l'authentification à deux facteurs et le contrôle d'accès avancé pour garantir la sécurité de vos données.

Si vous téléchargez notre produit Gamban, nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée de votre abonnement et pendant une année civile après la fin de votre abonnement.

Nous avons choisi de façon réfléchie cette période de conservation car elle reflète la durée que nous jugeons nécessaire pour mener les activités décrites dans cette politique et pour nous conformer à nos obligations légales. Vous pouvez modifier cette position, comme indiqué dans la section 12 ci-dessous. Veuillez toutefois noter que cela peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir le produit Gamban.

Nous conservons les informations collectées en utilisant des cookies pour les périodes indiquées dans la section 7.

Lorsque vous consultez notre site Web, nous recueillons des informations vous concernant, comme votre adresse IP et d'autres éléments d'identification en ligne. Ce sont vos informations personnelles. Nous les recueillons afin de comprendre comment vous utilisez notre site Web et de suivre le trafic sur celui-ci. Pour nous aider à améliorer notre site web, nous souhaitons comprendre le comportement des utilisateurs qui le consultent.

La transmission de données sur Internet n'est jamais entièrement sécurisée. Les données peuvent être interceptées, consultées et utilisées par des tiers qui ne sont pas le destinataire prévu de ces données. Malheureusement, cette interaction est en dehors de notre contrôle ; cependant, la sécurité des données est essentielle à nos yeux, et nous avons déployé des mesures de sécurité physiques et électroniques appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Nous reconnaissons que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet vous appartiennent et qu'il est juste que vous ayez le contrôle sur ces informations personnelles. Nous avons détaillé ci-dessous un résumé de vos droits légaux.

Vous pouvez :

• nous demander d'avoir accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
• demander que nous modifions ou supprimions vos informations personnelles ;
• nous demander de cesser, complètement ou d'une certaine manière, de traiter vos données personnelles ;
• changer d'avis quant à la façon dont vous avez accepté que nous puissions utiliser vos informations personnelles. Si vous nous avez donné l'autorisation expresse d'utiliser vos informations personnelles d'une manière spécifique, vous êtes en droit de la retirer. Cela signifie que nous cesserons de traiter vos données personnelles dans la modalité à laquelle vous vous opposez, à partir de la date à laquelle vous retirez votre autorisation ;
• adresser une plainte à l'autorité compétente - voir www.ico.org.uk pour plus d'informations ;
• demander que nous transférions vos informations personnelles à un autre fournisseur (c'est ce que l'on appelle la portabilité des données) ;
• vous opposer à tout traitement automatique que nous effectuons, comme le renouvellement automatique de votre abonnement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique.

Nous devons vous informer que même lorsque vous exercez un droit défini ci-dessus, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de nous conformer à cette demande, si une exception en droit s'applique. Si tel est le cas, nous vous en informerons et vous expliquerons pourquoi nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande.

Nous comprenons l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des enfants qui utilisent notre produit. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser Gamban.

Nous ne recueillons pas sciemment les informations personnelles des enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer dans les plus brefs délais ces informations de nos serveurs.