Politique de confidentialité

Dans cette politique, toutes les références à « nous », « notre » et « nos » désignent Gamban LTD. Notre numéro d'enregistrement d'entreprise est 10601657 et notre siège social est situé à Enterprise House, Ocean Village Marina, Southampton, Hampshire, SO14 3XB.

Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office en tant que responsable du traitement des données et notre numéro d'enregistrement est ZA275059.

Vous pouvez demander plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles en écrivant à notre siège social ou en envoyant un email à notre ligne de renseignements généraux : info@gamban.com. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), le régulateur britannique des questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois l'opportunité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO, alors veuillez nous contacter en premier lieu.

Nous examinons régulièrement notre politique de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 14/10/2024.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Bien qu'il existe des restrictions d'âge au Royaume-Uni concernant l'accès aux services de jeux d'argent, nous reconnaissons que, dans certains cas, des personnes de moins de 18 ans peuvent bénéficier d'un accès aux Services. Néanmoins, les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans.

Nous prenons la confidentialité de vos informations très au sérieux. Il est important pour nous que vous puissiez avoir confiance que vos informations personnelles seront toujours traitées de manière sécurisée et protégées.

Cette politique explique comment et pourquoi nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez. Elle précise dans quelles circonstances nous transmettrons vos informations personnelles à des tiers et résume vos droits.

Pour vous fournir les Services, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes de votre part :

• Données d'identité : inclut votre nom ;
• Données de contact : inclut votre adresse email, votre numéro de téléphone ;
• Données sur les appareils : inclut des informations sur les différents appareils couverts par notre licence de blocage.
• Données marketing : vos préférences concernant la réception de notre newsletter.
• Données de profil : inclut le statut de dépendance au jeu, y compris le niveau de jeu, le moment de la dernière session de jeu, votre nom d’utilisateur ;
• Données techniques : inclut l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Internet.
• Données de transaction : inclut les détails des paiements effectués ou reçus et d’autres détails sur les Services que vous avez achetés ;
• Données d’utilisation : inclut des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet et nos produits.

Nous ne collecterons et ne traiterons que les informations personnelles que vous nous fournissez directement.

Nous ne cherchons pas à collecter des informations personnelles vous concernant à partir de sources accessibles au public ou de bases de données tierces.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, qui ne constituent pas des données personnelles, car elles ne révèlent pas directement (ou indirectement) votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger les Données d’utilisation des individus pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Internet afin d’analyser les tendances générales sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos Services, dans le but de mieux comprendre comment Gamban est utilisé.

Legal basis

La loi exige que nous ayons une base légale pour collecter et utiliser vos données personnelles. Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat avec vous : Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, par exemple pour prévenir la fraude et nous permettre de vous offrir la meilleure expérience client sécurisée possible.
• Obligation légale : Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous identifierons l’obligation légale pertinente lorsque nous nous appuyons sur cette base légale.
• Consentement : Nous nous appuyons sur votre consentement uniquement lorsque nous avons obtenu votre accord actif pour utiliser vos données personnelles à une fin spécifiée, par exemple si vous vous abonnez à une newsletter par e-mail.

Nous avons besoin de vos informations pour les raisons suivantes :

Pour vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur de nos Services, y compris la création d’un compte. Base légale : Exécution d’un contrat.

Pour vous fournir les Services, y compris l’exécution de votre commande, la gestion des paiements et la collecte ou le recouvrement de toute somme due. Base légale : Exécution d’un contrat.

Pour vous tenir informé et gérer notre relation avec vous, y compris :

• Vous fournir des informations importantes sur le fonctionnement des Services et vous offrir des fonctions d’assistance. Base légale : Exécution d’un contrat et intérêts légitimes ;
• Vous envoyer des notifications pour vous informer que votre abonnement arrive à échéance. Nos systèmes génèrent des messages automatisés pour vous avertir de la fin de votre abonnement afin que vous puissiez décider si vous souhaitez le renouveler. Si vous ne le renouvelez pas, les Services cesseront de fonctionner sur votre système d’exploitation et l’accès aux sites de jeux d’argent sera rétabli. Base légale : Exécution d’un contrat et intérêts légitimes ;

Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site web, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la maintenance du système, le support, le reporting et l’hébergement de données. Base légale : Intérêts légitimes et exécution d’une obligation légale.

Pour utiliser des analyses de données, par exemple pour améliorer notre site web, les Services, nos relations clients et expériences, et pour mesurer l’efficacité de nos communications. Base légale : Intérêts légitimes.

Tenue de registres internes : Afin de gérer nos comptes clients, nous devons tenir des registres internes des personnes ayant accès à Gamban. Cela est également nécessaire pour nous assurer que nous respectons nos obligations légales ; Base légale : Obligation légale.

Nous partagerons uniquement vos informations personnelles avec les tiers suivants dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous :

• organisations ayant des fonctions spécifiques stipulées par la loi (comme un organisme de réglementation, un organisme statutaire, la police ou une autorité compétente). Nous partagerons vos informations personnelles avec ces organismes lorsque nous sommes légalement ou réglementairement obligés de leur divulguer des informations ;
• une entreprise à laquelle notre activité doit être vendue ou transférée (en tout ou en partie). Notre société peut, de temps à autre, changer de propriétaire ou de contrôle. Dans ce cas, nous pourrions devoir partager vos informations personnelles avec la nouvelle entreprise afin qu’elle puisse continuer à vous fournir les Services ou pour finaliser les discussions avec cette entreprise concernant la vente ou le transfert potentiel ;
• Conseillers professionnels, y compris des avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
• notre partenaire commercial de confiance et nos prestataires de services : par exemple, nous partageons des informations limitées (identifiant utilisateur, email, nom, numéro de téléphone (le cas échéant)) avec Zendesk afin de permettre à nos représentants du support de disposer d’informations précises sur l’utilisateur qui les contacte, afin que nous puissions traiter la demande ou la question. Nous utilisons également un prestataire de paiement tiers de confiance, Braintree, pour traiter les paiements.

En partageant vos informations personnelles avec ces tiers, nous mettrons en place des mesures de protection pour assurer la sécurité de vos informations personnelles.

Sur notre site web, vous pouvez voir des liens vers d'autres sites web appartenant et exploités par des tiers (Sites Web Tiers). Ces Sites Web Tiers auront leurs propres avis de confidentialité régissant l'utilisation de ce site et toute collecte de données personnelles effectuée par leur intermédiaire. Si vous cliquez sur un lien de notre site web qui vous mène à un Site Web Tiers, veuillez vous assurer de lire la politique de confidentialité de ce Site Web Tiers avant de continuer à utiliser le site.

Si vous choisissez de télécharger Gamban et qu’un paiement est requis, le paiement sera collecté par notre prestataire de paiement Braintree Payments. Votre utilisation de Braintree Payments sera régie par leurs conditions générales et leur politique de confidentialité, disponibles à l’adresse suivante :

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal

Si vous téléchargez l'application Gamban, des options de paiement supplémentaires vous sont proposées et vous pouvez payer en utilisant Google Pay ou Apple Pay, selon le système d'exploitation que vous utilisez.

Nous pouvons vous contacter avec des « messages de service », y compris :

• si vous ne terminez pas le processus d'enregistrement en ligne ou de téléchargement pour voir si nous pouvons vous apporter de l'aide à ce sujet ;
• pour confirmer que vous avez correctement configuré votre compte avec nous ;
• pour confirmer que vous avez téléchargé Gamban avec succès ;
• pour discuter de l'installation si Gamban ne s'est pas installé correctement ;
• pour vous informer de l'expiration d'une licence pour utiliser Gamban ;
• pour vous informer de la date de fin de votre abonnement et du fonctionnement de notre processus de renouvellement automatique ;
• pour vous notifier une mise à jour du logiciel que nous avons effectuée ;
• pour vous informer des modifications apportées à votre compte ; et
• pour vous rappeler que votre abonnement arrive à expiration ou qu'il sera renouvelé automatiquement.

Ce contact se fera par e-mail à l'adresse que vous avez fournie.

Nous ne vous contacterons pas pour vous proposer des produits ou services à des fins de marketing, sauf si vous avez consenti à recevoir nos newsletters régulières. Vous pouvez retirer ce consentement en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous envoyant un e-mail à info@gamban.com (via la fonction de gestion du compte).

Il est parfois nécessaire pour nous de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors du Royaume-Uni. Dans ces cas, nous respecterons les lois britanniques applicables conçues pour garantir la confidentialité de vos données personnelles.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'un niveau de protection similaire leur soit accordé en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :

• Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays jugés offrir un niveau de protection adéquat pour les données personnelles ; ou
• Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au Royaume-Uni qui offrent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni.

Veuillez nous contacter : info@gamban.com si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou accessibles de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation suspectée de données personnelles et nous vous en informerons ainsi que tout régulateur compétent en cas de violation, lorsque la loi nous oblige à le faire.

Nous utilisons également une authentification à deux facteurs et un contrôle d'accès avancé pour garantir que vos données restent sécurisées.

Si vous téléchargez nos Services, nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée de votre abonnement et pour une période d’un an calendaire après la fin de votre abonnement.

Nous avons soigneusement sélectionné cette période de conservation pour refléter la durée que nous jugeons nécessaire pour mener à bien les activités décrites dans cette politique et pour nous conformer à nos obligations légales. Vous pouvez modifier cette position comme indiqué à la section 12 ci-dessous, mais veuillez noter que cela pourrait avoir un impact sur notre capacité à vous fournir les Services.

Nous conservons les informations collectées à l’aide de cookies pendant les périodes définies dans la section 7.

En visitant notre site Internet, nous collectons des informations vous concernant telles que votre adresse IP et d'autres identifiants en ligne. Ce sont vos informations personnelles. Nous collectons ces informations afin de voir comment vous utilisez notre site Internet et de surveiller le trafic. Pour nous aider à améliorer notre site Internet, nous souhaitons comprendre le comportement des utilisateurs qui le visitent.

La transmission de données sur Internet n'est jamais totalement sécurisée. Les données peuvent être interceptées, consultées et utilisées par des tiers qui ne sont pas les destinataires prévus de ces données. Malheureusement, cette interaction échappe à notre contrôle ; cependant, la sécurité des données est d'une grande importance pour nous et nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques et électroniques appropriées pour protéger vos informations personnelles.