Privacybeleid

In dit beleid verwijzen alle vermeldingen van “wij”, “ons” en “onze” naar Gamban LTD. Ons bedrijfsregistratienummer is 10601657 en ons geregistreerde kantoor is gevestigd in Enterprise House, Ocean Village Marina, Southampton, Hampshire, SO14 3XB.

We zijn geregistreerd bij het Information Commissioner's Office als gegevensbeheerder en ons registratienummer is ZA275059.

U kunt meer informatie aanvragen over hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken door een brief te sturen naar ons geregistreerde kantoor of door een e-mail te sturen naar onze algemene vragenlijn: info@gamban.com. U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthouder voor gegevensbeschermingskwesties (www.ico.org.uk). We zouden het echter op prijs stellen als u ons eerst de kans geeft om uw zorgen aan te pakken voordat u contact opneemt met de ICO.

We houden ons privacybeleid regelmatig bij. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 14/10/2024.

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die we over u hebben nauwkeurig en actueel zijn. Houd ons alstublieft op de hoogte als uw persoonlijke gegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

Hoewel er in het VK leeftijdsbeperkingen zijn met betrekking tot toegang tot gokdiensten, begrijpen we dat in sommige gevallen personen jonger dan 18 jaar baat kunnen hebben bij toegang tot de Diensten. Desondanks zijn de Diensten niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 13 jaar.

Wij nemen de privacy van uw gegevens zeer serieus. Het is belangrijk voor ons dat u erop kunt vertrouwen dat uw persoonlijke informatie te allen tijde veilig wordt behandeld en beschermd.

Dit beleid legt uit hoe en waarom we de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt verwerken. Het beschrijft in welke omstandigheden we uw persoonlijke gegevens aan derden zullen doorgeven en geeft een overzicht van uw rechten.

Om u de Diensten te kunnen leveren, hebben we mogelijk de volgende informatie van u nodig:

• Identiteitsgegevens: omvat uw naam;
• Contactgegevens: omvat uw e-mailadres en telefoonnummer;
• Apparaatgegevens: omvat informatie over de verschillende apparaten die onder onze blokkeringslicentie vallen;
• Marketinggegevens: uw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van onze nieuwsbrief;
• Profielgegevens: omvat de status van gokverslaving, zoals het gokniveau, tijdstip van de laatste goksessie en uw gebruikersnaam;
• Technische gegevens: omvat internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserplug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website;
• Transactiegegevens: omvat details over betalingen aan en van u en andere details van Diensten die u heeft aangeschaft;
• Gebruiksgegevens: omvat informatie over hoe u onze website en producten gebruikt.

We zullen alleen de persoonlijke informatie verzamelen en verwerken die u rechtstreeks aan ons verstrekt.

We zoeken of verzamelen geen persoonlijke informatie over u uit openbaar beschikbare bronnen of databases van derden.

We verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens, zoals statistische of demografische gegevens, die geen persoonlijke gegevens zijn omdat ze uw identiteit niet direct (of indirect) onthullen. Bijvoorbeeld, we kunnen Gebruiksgegevens van individuen samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een specifieke website-functie, om algemene trends te analyseren in hoe gebruikers omgaan met onze Diensten en zo beter te begrijpen hoe Gamban wordt gebruikt.

Wettelijke grondslag

De wet vereist dat we een wettelijke grondslag hebben voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens. We baseren ons op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een contract met u: Waar we het contract dat we met u aangaan of zijn aangegaan, moeten uitvoeren.
• Gerechtvaardigde belangen: We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken wanneer dit nodig is om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en onze gerechtvaardigde belangen na te streven, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen en u de best mogelijke en veilige klantervaring te bieden.
• Wettelijke verplichting: We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken wanneer dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons van toepassing is. We zullen de relevante wettelijke verplichting identificeren wanneer we ons op deze grondslag baseren.
• Toestemming: We baseren ons alleen op toestemming wanneer we uw actieve toestemming hebben verkregen om uw persoonsgegevens voor een specifiek doel te gebruiken, bijvoorbeeld als u zich abonneert op een e-mailnieuwsbrief.

We hebben uw gegevens nodig om de volgende redenen:

Om u te registreren als een nieuwe gebruiker van onze Diensten, inclusief het aanmaken van een account. Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract.

Om u de Diensten te leveren, inclusief het uitvoeren van uw bestelling, het innen van betalingen en het innen en terugvorderen van eventueel verschuldigde bedragen. Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract.

Om u op de hoogte te houden en onze relatie met u te beheren, inclusief:

• Het verstrekken van belangrijke informatie over het functioneren van de Diensten en het leveren van helpdeskfuncties aan u. Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract en gerechtvaardigde belangen;
• Het verstrekken van meldingen om u te informeren dat uw abonnement afloopt. Onze systemen genereren automatische berichten om u te waarschuwen wanneer uw abonnement bij ons afloopt, zodat u kunt beslissen of u uw abonnement wilt verlengen. Als u uw abonnement niet verlengt, zullen de Diensten ophouden te functioneren op uw besturingssysteem en wordt toegang tot gokwebsites hersteld. Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract en gerechtvaardigde belangen;

Om ons bedrijf en onze website te beheren en te beschermen, inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en gegevenshosting. Wettelijke grondslag: gerechtvaardigde belangen en uitvoering van een wettelijke verplichting.

Om gegevensanalyse te gebruiken, bijvoorbeeld om onze website, de Diensten, onze klantrelaties en ervaringen te verbeteren en de effectiviteit van onze communicatie te meten. Wettelijke grondslag: gerechtvaardigde belangen.

Bijhouden van interne gegevens: Om onze account met onze klanten te beheren, moeten we interne gegevens bijhouden van de personen die toegang hebben tot Gamban. Dit is ook nodig om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting.

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen delen met de volgende derde partijen in de specifieke omstandigheden zoals hieronder beschreven:

• Organisaties met specifieke functies vastgelegd in de wet (zoals een regelgevende instantie, een wettelijke instantie, de politie of een bevoegde autoriteit). We zullen uw persoonlijke gegevens met deze instanties delen wanneer we wettelijk verplicht zijn of wanneer regelgeving ons verplicht informatie aan hen te verstrekken;
• Een bedrijf aan wie onze onderneming wordt verkocht of overgedragen (geheel of gedeeltelijk). Ons bedrijf kan van tijd tot tijd van eigenaar veranderen of van controle wisselen. In dat geval moeten we mogelijk uw persoonlijke gegevens delen met het nieuwe bedrijf, zodat zij u de Services kunnen blijven leveren of om de besprekingen met dat bedrijf over de mogelijke verkoop of overdracht af te ronden;
• Professionele adviseurs, waaronder advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars die advies, bancaire diensten, juridische ondersteuning, verzekeringen en boekhouddiensten leveren.
• Onze vertrouwde zakenpartners en dienstverleners: bijvoorbeeld, we delen beperkte informatie (gebruikers-ID, e-mail, naam, telefoonnummer (indien opgegeven)) met Zendesk, zodat onze ondersteuningsmedewerkers over nauwkeurige informatie beschikken over de gebruiker die contact met hen opneemt, zodat we de kwestie of vraag kunnen afhandelen. We gebruiken ook een vertrouwde derde partij, Braintree, om betalingen te verwerken.

Bij het delen van uw persoonlijke gegevens met deze derde partijen zullen we waarborgen implementeren om de beveiliging van uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Op onze website kunt u links tegenkomen naar andere websites die eigendom zijn van en worden beheerd door derden (Websites van Derden). Deze Websites van Derden hebben hun eigen privacyverklaringen die het gebruik van die site en de verzameling van persoonlijke gegevens via die site regelen. Als u op een link op onze website klikt die u naar een Website van Derden brengt, zorg er dan voor dat u de privacyverklaring van die Website van Derden leest voordat u de site blijft gebruiken.

Als u ervoor kiest om Gamban te downloaden en er is een betaling vereist, wordt de betaling geïnd door onze betalingsaanbieder Braintree Payments. Uw gebruik van Braintree Payments wordt geregeld door hun algemene voorwaarden en privacyverklaring, die u kunt vinden op:

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal

Als u de Gamban-app downloadt, worden u aanvullende betalingsopties aangeboden en kunt u betalen met Google Pay of Apple Pay, afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.

We kunnen contact met u opnemen met ‘servicemeldingen’, waaronder:

• als u het online registratieproces of de download niet voltooit, om te zien of we u hiermee kunnen helpen;
• om te bevestigen dat u uw account bij ons succesvol heeft aangemaakt;
• om te bevestigen dat u Gamban succesvol heeft gedownload;
• om de installatie te bespreken als Gamban niet correct is geïnstalleerd;
• om u op de hoogte te stellen van het verlopen van een licentie voor het gebruik van Gamban;
• om u op de hoogte te stellen van de einddatum van uw abonnement en hoe ons automatische verlengingsproces werkt;
• om u op de hoogte te stellen van een update van de software die we hebben gemaakt;
• om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in uw account; en
• om u eraan te herinneren dat uw abonnement afloopt of automatisch wordt verlengd.

Dit contact zal via e-mail plaatsvinden naar het adres dat u heeft opgegeven.

We zullen geen contact met u opnemen om u producten of diensten te promoten, tenzij u heeft ingestemd met het ontvangen van onze reguliere nieuwsbrieven. U kunt deze toestemming intrekken door te klikken op de afmeldlink of door ons een e-mail te sturen op info@gamban.com (via de functie Accountbeheer).

Het is soms noodzakelijk voor ons om uw persoonlijke gegevens over te dragen naar landen buiten het Verenigd Koninkrijk. In die gevallen zullen we voldoen aan de toepasselijke Britse wetten die zijn ontworpen om de privacy van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

Telkens wanneer we uw persoonlijke gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk overdragen, zorgen we ervoor dat een vergelijkbaar beschermingsniveau wordt geboden door ten minste een van de volgende waarborgen te implementeren:

• We zullen uw persoonlijke gegevens alleen overdragen naar landen die geacht worden een adequaat niveau van bescherming voor persoonlijke gegevens te bieden; of
• Wanneer we bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen we specifieke contracten gebruiken die zijn goedgekeurd voor gebruik in het Verenigd Koninkrijk en die persoonlijke gegevens dezelfde bescherming bieden als in het Verenigd Koninkrijk.

Neem contact met ons op via: info@gamban.com als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat we gebruiken bij het overdragen van uw persoonlijke gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk.

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, op ongeoorloofde wijze worden gebruikt of geraadpleegd, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen die toegang nodig hebben voor zakelijke doeleinden. Zij zullen uw persoonlijke gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

We hebben procedures ingesteld om eventuele vermoedelijke inbreuken op persoonlijke gegevens aan te pakken en zullen u en de toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

Bovendien maken we gebruik van twee-factor-authenticatie en geavanceerde toegangscontrole om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven.

Als u onze diensten downloadt, bewaren wij uw persoonlijke gegevens gedurende de looptijd van uw abonnement en gedurende een periode van één kalenderjaar nadat uw abonnement is beëindigd.

We hebben deze bewaarperiode zorgvuldig geselecteerd om de tijdsduur te weerspiegelen die we noodzakelijk achten om de in dit beleid beschreven activiteiten uit te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. U kunt dit aanpassen zoals beschreven in sectie 12 hieronder, maar houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op onze mogelijkheid om u de diensten te leveren.

Wij bewaren informatie die is verzameld met behulp van cookies gedurende de periodes die zijn vastgelegd in sectie 7.

Bij een bezoek aan onze website verzamelen we informatie van u, zoals uw IP-adres en andere online identificatoren. Dit zijn uw persoonlijke gegevens. We verzamelen deze gegevens om te zien hoe u onze website gebruikt en om het verkeer te monitoren. Om ons te helpen onze website te verbeteren, willen we het gedrag van bezoekers beter begrijpen.

De overdracht van gegevens via internet is nooit volledig veilig. Gegevens kunnen worden onderschept, benaderd en gebruikt door derden die niet de bedoelde ontvanger van die gegevens zijn. Helaas ligt deze interactie buiten onze controle; echter, gegevensbeveiliging is van groot belang voor ons en we hebben passende fysieke en elektronische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.