Personvernerklæring

I disse retningslinjene er alle referanser til "vi", "oss" og "vår" til Gamban LTD. Organisasjonsnummeret vårt er 10601657, og forretningskontoret vårt ligger i Enterprise House, Ocean Village Marina, Southampton, Hampshire, SO14 3XB.

Vi er registrert hos Information Commissioner's Office som datakontrollør, og vårt registreringsnummer er ZA275059.

Du kan be om mer informasjon om hvordan vi bruker personopplysningene dine ved å skrive til vårt registrerte kontor, eller ved å sende en e-post til vår generelle forespørselslinje: info@gamban.com. Du har rett til å klage når som helst til Information Commissioner's Office (ICO), den britiske tilsynsmyndigheten for databeskyttelsesspørsmål (www.ico.org.uk). Vi setter imidlertid pris på å få mulighet til å håndtere bekymringene dine før du tar kontakt med ICO, så ta kontakt med oss i første omgang.

Personvernerklæringen vår gjennomgås regelmessig. Denne versjonen ble sist oppdatert den 14.10.2024.

Det er viktig at personopplysningene vi har om deg, er nøyaktige og oppdaterte. Hold oss informert hvis personopplysningene dine endres i løpet av forholdet til oss.

Selv om det er aldersbegrensninger i Storbritannia knyttet til tilgang til gamblingtjenester, forstår vi at personer under 18 i noen tilfeller kan få tilgang til slike tjenester. Til tross for dette, er ikke tjenestene ment å brukes av barn under 13 år.

Vi tar personvern svært alvorlig. Det er viktig for oss at du kan være trygg på at personopplysningene dine til enhver tid blir håndtert på en trygg måte og er beskyttet.

Disse retningslinjene forklarer hvordan og hvorfor vi behandler de personopplysningene du gir oss. De forklarer under hvilke omstendigheter vi overfører personopplysninger til tredjeparter, og gir et sammendrag av rettighetene dine.

For å kunne gi deg tjenestene kan vi trenge følgende informasjon fra deg:

• Identitetsinformasjon: inkludert navn
• Kontaktinformasjon: inkludert e-postadresse og telefonnummer
• Enhetsinformasjon: inkludert informasjon om de ulike enhetene som blokkeringslisensen vår dekker
• Markedsføringsinformasjon: preferanser med tanke på å motta nyhetsbrev fra oss
• Profilinformasjon: inkludert gamblingavhengighetsstatus som inkluderer gamblingnivå, tidspunkt for siste gamblingøkt, brukernavnet ditt
• Teknisk informasjon: inkludert IP-adresse, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og -plassering, nettlesertilleggstyper og -versjoner, operativsystem og plattform og annen teknologi på enhetene du bruker til å få tilgang til dette nettstedet
• Transaksjonsinformasjon: inkludert informasjon om betalinger til og fra deg og annen informasjon om tjenester du har kjøpt
• Bruksinformasjon: inkludert informasjon om hvordan du bruker nettstedet og produktene våre

Vi kommer bare til å innhente og behandle de personopplysningene du gir oss direkte.

Vi søker ikke etter eller innhenter ikke personopplysninger fra offentlig tilgjengelige kilder eller tredjeparts databaser.

Vi innhenter, bruker og deler også aggregert informasjon som statistisk eller demografisk informasjon som ikke er personopplysninger, da de ikke direkte (eller indirekte) avslører identiteten din. For eksempel kan vi samle enkeltpersoners bruksinformasjon for å beregne prosentandelen av brukere som får tilgang til en bestemt funksjon på et nettsted, for å analysere generelle trender i hvordan brukere samhandler med tjenestene våre, for bedre å forstå hvordan Gamban brukes.

Rettslig grunnlag

Loven krever at vi har et juridisk grunnlag for å samle inn og bruke personopplysningene dine. Vi baserer oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• Oppfyllelse av en kontrakt med deg: Der vi trenger å oppfylle kontrakten vi er i ferd med å inngå eller har inngått med deg.
• Legitime interesser: Vi kan bruke personopplysningene dine der det er nødvendig for å drive virksomheten vår og av hensyn til våre legitime interesser, for eksempel for å forhindre svindel og gjøre det mulig for oss å gi deg en best og sikrest mulig kundeopplevelse.
• Juridisk forpliktelse: Vi kan bruke personopplysningene dine der det er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som vi er underlagt. Vi vil identifisere den relevante rettslige forpliktelsen når vi baserer oss på dette rettslige grunnlaget.
• Samtykke: Vi er avhengige av samtykke bare der vi har fått ditt aktive samtykke til å bruke personopplysningene dine til et bestemt formål, for eksempel hvis du abonnerer på et nyhetsbrev på e-post.

Vi trenger informasjonen om deg av følgende grunner:

For å registrere deg som ny bruker av tjenestene våre, inkludert å opprette en konto. Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av en kontrakt.

For å levere tjenestene til deg, inkludert å fullføre bestillingen din, ta betaling og kreve inn og gjenopprette eventuelle skyldige penger. Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av en kontrakt.

For å holde deg oppdatert og administrere vårt forhold til deg, inkludert følgende:

• Gi deg viktig informasjon om driften av tjenestene og å levere eventuelle helpdesk-funksjoner til deg. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av en kontrakt og legitime interesser.
• Sende deg varsler for å informere deg om at abonnementet ditt skal avsluttes. Systemene våre genererer automatiske meldinger for å flagge når abonnementet hos oss snart løper ut, slik at du kan avgjøre om du vil fornye abonnementet eller ikke. Hvis du ikke fornyer abonnementet ditt hos oss, kommer tjenestene til å slutte å fungere i operativsystemet ditt, og tilgangen til gamblingnettsteder kommer til å gjenopprettes. Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av en kontrakt og legitime interesser.

For å administrere og beskytte virksomheten og nettstedet vårt, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, systemvedlikehold, støtte, rapportering og hosting av data. Rettslig grunnlag: legitime interesser og oppfyllelse av en juridisk forpliktelse.

For å bruke dataanalyse, for eksempel for å forbedre nettstedet vårt, tjenestene, kundeforholdene og erfaringene våre, og for å måle effektiviteten av kommunikasjonen vår. Rettslig grunnlag: legitime interesser.

Oppbevaring av interne registre: For å administrere kundekontoene våre må vi oppbevare interne registre over personene som har tilgang til Gamban. Dette er også nødvendig for å sikre at vi overholder våre juridiske forpliktelser. Rettslig grunnlag: juridisk forpliktelse.

Vi kommer bare til å dele personopplysningene dine med følgende tredjeparter under de spesifikke omstendighetene som er beskrevet nedenfor:

• Organisasjoner som har spesifikke funksjoner fastsatt ved lov (for eksempel et reguleringsorgan, et lovbestemt organ, politiet eller en kompetent myndighet). Vi kommer til å dele personopplysningene dine med disse organene der vi er forpliktet ved lov eller forskrift til å utlevere informasjon til dem,
• Et selskap som virksomheten vår skal selges eller overføres til (helt eller delvis). Bedriften vår kan fra tid til annen endre eierskap eller kontroll. I så fall kan vi ha behov for å dele personopplysningene dine med det nye selskapet, slik at de kan fortsette å tilby deg tjenestene, eller for å fullføre diskusjoner med det selskapet om det potensielle salget eller overføringen.
• Profesjonelle rådgivere, inkludert advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaper som tilbyr konsulent-, bank-, juridisk-, forsikrings- og regnskapstjenester.
• Vår betrodde forretningspartner og tjenesteleverandører: Vi deler for eksempel begrenset informasjon (bruker-ID, e-post, navn, telefonnummer (der det er oppgitt)) med Zendesk for å kunne gi kundestøtteagentene våre nøyaktig informasjon om brukeren som kontakter dem, slik at vi kan håndtere problemet eller forespørselen. Vi bruker også en betrodd tredjeparts betalingsleverandør, Braintree, til å behandle betalinger.

Når vi deler personopplysningene dine med disse tredjepartene, kommer vi til å iverksette sikkerhetstiltak for å beskytte sikkerheten til personopplysningene dine.

På nettstedet vårt kan du se lenker til andre nettsteder som eies og drives av tredjeparter (tredjeparts nettsteder). Disse tredjepartsnettstedene kommer til å ha sine egne personvernerklæringer som styrer bruken av dette nettstedet og all innsamling av personopplysninger gjennom det. Hvis du klikker på en kobling på nettstedet vårt som tar deg til et tredjeparts nettsted, må du sørge for at du leser personvernerklæringen for det tredjeparts nettstedet før du fortsetter å bruke nettstedet.

Hvis du velger å laste ned Gamban og en betaling kreves, vil betalingen bli innhentet av vår betalingsleverandør Braintree Payments. Din bruk av Braintree Payments er underlagt deres vilkår, betingelser og personvernerklæring som finnes på:

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal

Hvis du laster ned Gamban-appen tilbys du flere betalingsalternativer, og du kan betale med Google Pay eller Apple Pay, avhengig av operativsystemet du bruker.

Vi kan kontakte deg med "servicemeldinger", inkludert

• for å se om vi kan tilby deg hjelp hvis du ikke fullfører den elektroniske registreringsprosessen eller nedlastingen
• for å bekrefte at du har konfigurert kontoen din hos oss
• for å bekrefte at du har lastet ned Gamban
• for å diskutere installasjon hvis Gamban ikke er riktig installert
• for å varsle deg om at en lisens til å bruke Gamban utløper
• for å varsle deg om sluttdatoen for abonnementet ditt og hvordan den automatiske fornyelsesprosessen fungerer
• for å varsle deg om en oppdatering av programvaren som vi har gjort
• for å varsle deg om endringer på kontoen din
• for å minne deg på at abonnementet ditt avsluttes, eller at det blir automatisk fornyet

Denne kontakten kommer til skje via e-post, til adressen du har oppgitt.

Vi kommer ikke til å ta kontakt for å markedsføre produkter eller tjenester til deg, bortsett fra om du har samtykket til å motta de ordinære nyhetsbrevene våre. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å klikke på avmeldingslenken, eller ved å sende oss en e-post på info@gamban.com (i kontoadministrasjonsfunksjonen).

Det er noen ganger nødvendig for oss å overføre personopplysningene dine til land utenfor Storbritannia. I disse tilfellene overholder vi gjeldende britiske lover som er utformet for å sikre personvernet til personopplysningene dine.

Når vi overfører personopplysningene dine til et sted utenfor Storbritannia, sikrer vi en tilsvarende grad av beskyttelse ved å sørge for at minst ett av følgende sikkerhetstiltak implementeres:

• Vi kommer bare til å overføre personopplysningene dine til land som ansees for å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger.
• Når vi bruker visse tjenesteleverandører, kan vi bruke spesifikke kontrakter som er godkjent for bruk i Storbritannia, og som gir personopplysninger samme beskyttelse som de har i Storbritannia.

Kontakt oss på info@gamban.com hvis du vil ha mer informasjon om den spesifikke mekanismen som brukes av oss når vi overfører personopplysningene dine til et sted utenfor Storbritannia.

Vi har iverksatt hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å hindre at personopplysningene dine ved uhell går tapt, brukes eller åpnes på en uautorisert måte, endres eller offentliggjøres. I tillegg begrenser vi tilgangen til personopplysningene dine til de ansatte, agentene, entreprenørene og andre tredjeparter som trenger å ha tilgang til dem av profesjonelle grunner. De kommer bare til å behandle personopplysningene dine i henhold til våre instruksjoner, og de er underlagt taushetsplikt.

Vi har iverksatt prosedyrer for å håndtere ethvert mistenkt brudd på personvernet, og varsler både deg og enhver gjeldende regulator om brudd når vi er juridisk forpliktet til å gjøre det.

Vi bruker også tofaktorautentisering og avansert tilgangskontroll for å sikre at personopplysningene dine forblir sikre.

Hvis du laster ned tjenestene våre, beholder vi personopplysningene dine så lenge abonnementet ditt varer, og i ett kalenderår etter at abonnementet ditt er avsluttet.

Vi har valgt nettopp denne oppbevaringsperioden for å gjenspeile hvor lang tid vi anser at er nødvendig for å utføre aktivitetene som er skissert i disse retningslinjene, og for å overholde våre juridiske forpliktelser. Du kan endre denne posisjonen som beskrevet i avsnitt 12 nedenfor, men vær oppmerksom på at dette kan påvirke vår evne til å tilby deg tjenestene.

Vi beholder informasjon som samles inn ved hjelp av informasjonskapsler i de periodene som er angitt i avsnitt 7.

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn informasjon fra deg, for eksempel IP-adressen din og andre nettbaserte identifikatorer. Dette er personopplysninger. Vi samler inn disse slik at vi kan se hvordan du bruker nettstedet og overvåke trafikken. For å hjelpe oss å forbedre nettstedet vårt, ønsker vi å forstå atferden til brukere av nettstedet.

Overføring av informasjon over internett er aldri helt trygt. Informasjon kan fanges opp, åpnes og brukes av tredjeparter som ikke er den tiltenkte mottakeren av denne informasjonen. Dessverre er denne samhandlingen utenfor vår kontroll, men datasikkerhet er av stor betydning for oss, og vi har implementert passende fysiske og elektroniske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine.