Política de Privacidad y Cookies

En esta política, todas las referencias a "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Gamban LTD. Nuestro número de registro de empresa es 10601657 y nuestro domicilio social se encuentra en Enterprise House, Ocean Village Marina, Southampton, Hampshire, SO14 3XB.

Estamos registrados en la Oficina de Comisionados de Información como responsables del tratamiento de datos y nuestro número de registro es ZA275059.

Puede solicitar más información sobre cómo utilizamos su información personal escribiendo a nuestro domicilio social o enviando un correo electrónico a nuestra línea de consultas generales: info@gamban.com

Nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. Es importante para nosotros que pueda estar seguro de que su información personal será tratada de forma segura y protegida en todo momento.

Esta política explica cómo y por qué procesamos la información personal que nos proporciona. Explica en qué circunstancias transmitiremos su información personal a terceros y ofrece un resumen de sus derechos.

Para poder proporcionarle nuestro producto Gamban, es posible que necesitemos la siguiente información suya:

• su nombre;
• su dirección de correo electrónico;
• su número de teléfono móvil, si es un usuario profesional;
• datos financieros, como los datos de su tarjeta de débito o crédito para procesar su pago, cuando se requiera un pago;
• el tipo de ordenador que está utilizando y en el que se descargará Gamban. Esto se conoce como su sistema operativo;
• información sobre su uso de nuestro sitio web, como su dirección IP. Se trata de un número único que identifica su dispositivo y su conexión a Internet.

Sólo recopilaremos y procesaremos la información personal que:

• usted nos proporcione directamente; o
• nos la proporcione un tercero al que usted haya autorizado a darnos información, como por ejemplo un empleador.

No buscamos ni recopilamos información personal sobre usted de fuentes disponibles públicamente o de bases de datos de terceros.

No recopilamos ni procesamos ningún dato personal sensible sobre usted. Los datos personales sensibles son aquellos relacionados con su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas y datos genéticos.

Necesitamos su información por las siguientes razones:

Para proporcionarle el producto Gamban: Para crear una cuenta con nosotros y así poder entregarle el producto y recibir el pago. Esta cuenta también le permite gestionar su configuración de usuario y proporcionarnos actualizaciones de su información personal cuando las circunstancias cambien.

Para mantenerle al día: Para proporcionarle:

• información importante sobre el producto durante su suscripción que sea relevante para el funcionamiento del producto Gamban y para proporcionarle cualquier función de asistencia técnica;
• notificaciones, para avisarle de que su suscripción está a punto de finalizar. Nuestros sistemas generarán mensajes automáticos para avisarle de que su suscripción con nosotros está a punto de finalizar, de modo que pueda determinar si desea renovarla o no. Si no renueva su suscripción con nosotros, el producto Gamban dejará de funcionar en su sistema operativo y volverá a tener acceso a los sitios web de juegos de azar.

Sin la información indicada en la sección 3 de esta política no podremos proporcionarle el producto Gamban.

También podemos tener una razón justificada para conservar los datos personales que nos proporciona. Por ejemplo:

Mantener registros internos: para gestionar nuestra cuenta con nuestros clientes necesitaremos mantener registros internos de las personas que tienen acceso a Gamban. Esto también es necesario para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales.

Realización de análisis para desarrollar el producto Gamban: podemos realizar análisis estadísticos para comprender mejor cómo se utiliza Gamban. Es importante para nosotros que podamos, siempre que sea posible, mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Esto incluye el uso de información como el país en el que se encuentra para ofrecer desarrollos de productos específicos para su región. También analizamos si se ha inscrito en Gamban utilizando un código promocional o un cupón. Cuando realizamos un análisis de este tipo, los datos se agregan y se anonimizan para garantizar que no podemos identificar a los usuarios individuales ni lo hacemos.

Grabación de llamadas: si necesitamos hablar con usted para resolver un problema, podemos grabar la llamada con fines de formación y supervisión. Esto nos ayuda a mejorar la calidad del servicio que le proporcionamos.

Nosotros solo compartiremos su información personal con los siguientes terceros en las circunstancias específicas que se indican a continuación:

• organismos que tienen funciones específicas estipuladas por ley (como un organismo regulador, un organismo legal, la policía o una autoridad competente). Compartiremos su información personal con estos organismos cuando estemos obligados por la ley o la normativa a revelarles información;
• una empresa a la que se va a vender o transferir nuestro negocio (total o parcialmente). Nuestra empresa puede, de vez en cuando, cambiar de propietario o de control. En este caso, es posible que necesitemos compartir su información personal con la nueva empresa para que pueda seguir suministrándole el producto de Gamban o para completar las conversaciones con esa empresa sobre la posible venta o transferencia;
• terceros cuando usted haya aceptado expresamente que podamos compartir su información personal con ellos; y
• nuestros socios comerciales y proveedores de servicios de confianza: por ejemplo, compartimos información limitada (ID de usuario, correo electrónico, nombre, número de teléfono (cuando se proporcione)) con Zendesk para poder proporcionar a nuestros representantes de soporte información precisa sobre el usuario que se pone en contacto con ellos para que podamos tratar el problema o la consulta.

Al compartir su información personal con estos terceros, pondremos, en la medida de nuestro control, garantías para proteger la seguridad de su información personal.

Dentro de nuestro sitio web puede ver enlaces a otros sitios web propiedad de terceros y operados por ellos (Sitios web de terceros). Estos sitios web de terceros tendrán sus propios avisos de privacidad que rigen el uso de ese sitio y cualquier recopilación de datos personales a través de él. Si hace clic en cualquier enlace de nuestro sitio web que le lleve a un sitio web de terceros, asegúrese de leer la política de privacidad de ese sitio web de terceros antes de continuar utilizando el sitio.

Si decide descargar Gamban y se requiere un pago, éste será recogido por nuestro proveedor de pagos Braintree Payments. Su uso de Braintree Payments se regirá por sus términos y condiciones y su política de privacidad, que pueden encontrarse en:

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal

Si descarga la App de Gamban, se le ofrecen opciones de pago adicionales y puede pagar mediante Google Pay o Apple Pay, dependiendo del sistema operativo que utilice.

Podemos ponernos en contacto con usted:

• si no consigue completar el proceso de registro en línea o la descarga para ver si podemos ofrecerle alguna ayuda al respecto;
• para confirmar que ha configurado correctamente su cuenta con nosotros;
• para confirmar que ha descargado correctamente Gamban;
• para hablar de la instalación si Gamban no se ha instalado correctamente;
• para notificarle la caducidad de una licencia de uso de Gamban;
• para notificarle la fecha de finalización de su suscripción y cómo funciona nuestro proceso de renovación automática;
• para notificarle una actualización del software que hayamos realizado;
• para notificarle los cambios en su cuenta; y
• para recordarle que su suscripción está finalizando o que se renovará automáticamente.

También podemos ponernos en contacto con usted para confirmar sus datos financieros, si éstos no han sido ya facilitados por usted, o los datos caducan o dejan de funcionar. Si esto ocurre, tendrá 15 días para confirmar sus datos financieros. Si no confirma sus datos financieros en el plazo de 15 días, dejará de poder utilizar el producto Gamban.

Este contacto se realizará por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado.

No nos pondremos en contacto con usted para comercializar ningún producto o servicio a menos que haya dado su consentimiento expreso para ello.

Puede pedirnos que dejemos de ponernos en contacto con usted desde la función de gestión de cuentas, enviándonos un correo electrónico a info@gamban.com o escribiéndonos a la dirección de nuestro domicilio social que se detalla en la sección 1 de esta política.

No transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo. Operamos un sistema de almacenamiento basado en la nube (una red de servidores remotos alojados en Internet para procesar y almacenar información), pero el acceso está restringido al Espacio Económico Europeo y los datos almacenados en este sistema se mantienen en todo momento detrás de cortafuegos. También utilizamos la autenticación de dos factores y el control de acceso avanzado para garantizar la seguridad de sus datos.

Si descarga nuestro producto Gamban, conservaremos su información personal mientras dure su suscripción y durante un período de un año natural después de que ésta haya finalizado.

Hemos seleccionado cuidadosamente este período de conservación para reflejar el tiempo que consideramos necesario para llevar a cabo las actividades descritas en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede cambiar esta posición como se indica en la sección 12, pero tenga en cuenta que esto puede afectar a nuestra capacidad para ofrecerle el producto Gamban.

Conservamos la información recopilada mediante cookies durante los periodos establecidos en la sección 7.

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos información sobre usted, como su dirección IP y otros identificadores en línea. Esta es su información personal. La recopilamos para poder ver cómo utiliza nuestro sitio web y controlar el tráfico. Para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web, nos gustaría entender el comportamiento de los usuarios que lo visitan.

La transmisión de datos a través de Internet nunca es totalmente segura. Los datos pueden ser interceptados, accedidos y utilizados por terceros que no son el destinatario de los mismos. Lamentablemente, esta interacción está fuera de nuestro control; sin embargo, la seguridad de los datos es de gran importancia para nosotros y hemos desplegado medidas de seguridad físicas y electrónicas apropiadas para salvaguardar su información personal.

Reconocemos que la información personal que tenemos sobre usted le pertenece y es correcto que tenga control sobre esa información personal. A continuación le detallamos un resumen de sus derechos legales.

Puede:

• solicitarnos acceso y una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
• solicitar que modifiquemos o eliminemos su información personal;
• solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales por completo o de una forma determinada;
• cambiar de opinión sobre cómo ha aceptado que utilicemos su información personal. Si nos ha dado permiso expreso para utilizar su información personal de una manera específica, puede retirarlo. Esto significa que dejaremos de procesar sus datos personales de la forma en que se ha opuesto a partir de la fecha en que se retire su permiso;
• presentar una queja ante la autoridad competente - consulte www.ico.org.uk para obtener más información;
• solicitar que transfiramos su información personal a otro proveedor (esto se conoce como portabilidad de datos);
• objetar cualquier procesamiento automático que realicemos, como la renovación automática de su suscripción.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en esta política.

Tenemos que informarle de que, incluso cuando ejerza un derecho anteriormente detallado, es posible que no podamos cumplir con esa solicitud si se aplica una excepción en la ley. Cuando este sea el caso, se lo notificaremos y le explicaremos por qué no podemos satisfacer su solicitud.

Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que utilizan nuestro producto. Los niños menores de 13 años no pueden utilizar Gamban.

No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificar el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.