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Política de privacidad

Última actualización: 14/10/2024

Este documento es una traducción. Los documentos originales, jurídicamente vinculantes, están en inglés y pueden consultarse aquí.

Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos y utilizamos cuando le prestamos nuestros servicios a través de nuestro sitio web (www.gamban.com) o a través de nuestras aplicaciones («los Servicios»), o cuando navega por nuestro sitio web. Lea atentamente esta política, ya que contiene información importante sobre cómo utilizamos sus datos personales.

1. ¿Quiénes somos?

En esta política, todas las referencias a “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a Gamban LTD. Nuestro número de registro de empresa es 10601657 y nuestra oficina registrada está ubicada en Enterprise House, Ocean Village Marina, Southampton, Hampshire, SO14 3XB.

Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información (**Information Commissioner's Office**, ICO) como controlador de datos y nuestro número de registro es ZA275059.

Puede solicitar más información sobre cómo utilizamos su información personal escribiendo a nuestra oficina registrada o enviando un correo electrónico a nuestra línea de consultas generales: info@gamban.com. Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con la ICO, por lo que le rogamos que nos contacte primero.

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Esta versión fue actualizada por última vez el 14/10/2024.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Aunque en el Reino Unido existen restricciones de edad para acceder a los servicios de juegos de azar, entendemos que, en algunos casos, las personas menores de 18 años pueden beneficiarse del acceso a los Servicios. No obstante, los Servicios no están destinados para el uso de niños menores de 13 años.

2. Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. Es importante para nosotros que pueda estar seguro de que su información personal será tratada de forma segura y protegida en todo momento.

Esta política explica cómo y por qué procesamos la información personal que nos proporciona. Explica en qué circunstancias transmitiremos su información personal a terceros y le ofrece un resumen de sus derechos.

La presente política explica cómo y por qué procesamos la información personal que nos proporciona.

3. La información que recabaremos de usted

Para proporcionarle los Servicios, podemos necesitar la siguiente información de usted:

Datos de identidad: incluye su nombre;
Datos de contacto: incluye su dirección de correo electrónico, su número de teléfono;
Datos del dispositivo: incluye información sobre los diversos dispositivos que nuestra licencia de bloqueo cubre.
Datos de marketing: sus preferencias con respecto a recibir nuestro boletín.
Datos de perfil: incluye el estado de adicción al juego, que incluye el nivel de juego, el momento de la última sesión de juego, su nombre de usuario;
Datos técnicos: incluye dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de transacción: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de los Servicios que ha comprado;
Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros productos.

Solo recopilaremos y procesaremos la información personal que nos proporcione directamente.

No buscamos ni recopilamos información personal sobre usted de fuentes disponibles públicamente o bases de datos de terceros.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, que no son datos personales ya que no revelan directa (o indirectamente) su identidad. Por ejemplo, podemos agregar los Datos de Uso de los individuos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web con el fin de analizar tendencias generales sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios y comprender mejor cómo se utiliza Gamban.

4. Cómo y por qué utilizamos sus datos personales

Base legal

La ley requiere que tengamos una base legal para recopilar y utilizar sus datos personales. Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

Cumplimiento de un contrato con usted: Cuando necesitamos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
Intereses legítimos: Podemos usar sus datos personales cuando sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir el fraude y permitirnos brindarle la mejor y más segura experiencia como cliente.
Obligación legal: Podemos usar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos. Identificaremos la obligación legal correspondiente cuando dependamos de esta base legal.
Consentimiento: Dependemos del consentimiento solo cuando hemos obtenido su acuerdo activo para usar sus datos personales con un propósito específico, por ejemplo, si se suscribe a un boletín por correo electrónico.

Necesitamos su información por las siguientes razones:

Para registrarlo como un nuevo usuario de nuestros Servicios, incluyendo la configuración de una cuenta. Base legal: Cumplimiento de un contrato.

Para proporcionarle los Servicios, incluyendo realizar su pedido, procesar el pago y recolectar y recuperar cualquier dinero adeudado. Base legal: Cumplimiento de un contrato.

Para mantenerlo informado y gestionar nuestra relación con usted, incluyendo:

Proporcionarle información importante sobre el funcionamiento de los Servicios y ofrecerle funciones de soporte técnico. Base legal: Cumplimiento de un contrato e intereses legítimos.
Enviarle notificaciones para informarle que su suscripción está próxima a finalizar. Nuestros sistemas generarán mensajes automáticos para alertarle sobre el vencimiento de su suscripción, de modo que pueda decidir si desea renovarla. Si no renueva su suscripción, los Servicios dejarán de operar en su sistema operativo y el acceso a sitios web de juegos de azar volverá a estar disponible. Base legal: Cumplimiento de un contrato e intereses legítimos.

Para administrar y proteger nuestro negocio y sitio web, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, generación de informes y alojamiento de datos. Base legal: Intereses legítimos y cumplimiento de una obligación legal.

Para utilizar análisis de datos, por ejemplo, para mejorar nuestro sitio web, los Servicios, nuestras relaciones con los clientes y experiencias, y para medir la efectividad de nuestras comunicaciones. Base legal: Intereses legítimos.

Mantener registros internos: Para gestionar nuestra relación con nuestros clientes, necesitamos mantener registros internos de las personas que tienen acceso a Gamban. Esto también es necesario para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Base legal: Obligación legal.

5. ¿Compartiremos sus datos personales con terceros?

Solo compartiremos su información personal con los siguientes terceros en las circunstancias específicas descritas a continuación:

organizaciones que tienen funciones específicas estipuladas por la ley (como un organismo regulador, un organismo estatutario, la policía o una autoridad competente). Compartiremos su información personal con estos organismos cuando estemos obligados por ley o regulación a divulgar información;
una empresa a la que nuestro negocio sea vendido o transferido (en su totalidad o en parte). Nuestra empresa puede, ocasionalmente, cambiar de propiedad o control. En este caso, es posible que necesitemos compartir su información personal con la nueva empresa para que puedan seguir proporcionándole los Servicios o para completar las negociaciones con esa empresa sobre la posible venta o transferencia;
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
nuestros socios comerciales de confianza y proveedores de servicios: por ejemplo, compartimos información limitada (id de usuario, correo electrónico, nombre, número de teléfono (cuando se proporcione)) con Zendesk para proporcionar a nuestros representantes de soporte información precisa sobre el usuario que los está contactando, de modo que podamos atender el problema o consulta. También utilizamos un proveedor de pagos confiable de terceros, Braintree, para procesar pagos.

Al compartir su información personal con estos terceros, implementaremos medidas de protección para garantizar la seguridad de su información personal.

6. Sitios web de terceros

Dentro de nuestro sitio web, puede ver enlaces a otros sitios web propiedad y operados por terceros (Sitios Web de Terceros). Estos Sitios Web de Terceros tendrán sus propios avisos de privacidad que rigen el uso de ese sitio y cualquier recopilación de datos personales a través del mismo. Si hace clic en algún enlace en nuestro sitio web que lo lleve a un Sitio Web de Terceros, asegúrese de leer la política de privacidad de ese Sitio Web de Terceros antes de continuar usando el sitio.

Si elige descargar Gamban y se requiere un pago, el pago será procesado por nuestro proveedor de pagos Braintree Payments. Su uso de Braintree Payments estará regido por sus términos y condiciones y su política de privacidad, que puede encontrar en:

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal

Si descarga la aplicación Gamban, se le ofrecen opciones de pago adicionales y puede pagar utilizando Google Pay o Apple Pay, dependiendo del sistema operativo que esté utilizando.

7. ¿Cómo nos comunicaremos con usted?

Podemos contactarlo con ‘mensajes de servicio’, incluyendo:

si no completa el proceso de registro en línea o la descarga, para ver si podemos ayudarle con esto;
para confirmar que ha configurado su cuenta con nosotros exitosamente;
para confirmar que ha descargado Gamban con éxito;
para discutir la instalación si Gamban no se ha instalado correctamente;
para notificarle la expiración de una licencia para usar Gamban;
para notificarle la fecha de finalización de su suscripción y cómo funciona nuestro proceso de renovación automática;
para notificarle sobre una actualización al software que hemos realizado;
para notificarle sobre cambios en su cuenta; y
para recordarle que su suscripción está por finalizar o que será renovada automáticamente.

Este contacto se realizará por correo electrónico a la dirección que usted haya proporcionado.

No lo contactaremos para promocionarle ningún producto o servicio, salvo que haya consentido recibir nuestros boletines regulares. Puede retirar este consentimiento haciendo clic en el enlace para darse de baja, o enviándonos un correo electrónico a info@gamban.com (desde la función de Gestión de Cuenta).

8. ¿Transferiremos su información personal al extranjero?

A veces es necesario que transfiramos sus datos personales a países fuera del Reino Unido. En esos casos, cumpliremos con las leyes aplicables del Reino Unido diseñadas para garantizar la privacidad de sus datos personales.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del Reino Unido, garantizamos un nivel de protección similar implementando al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos sus datos personales a países que se hayan considerado como proveedores de un nivel adecuado de protección para los datos personales; o
Cuando utilicemos ciertos proveedores de servicios, podremos utilizar contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que otorguen a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido.

Por favor, contáctenos: info@gamban.com si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido.

9. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos procesarán sus datos personales únicamente bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

También utilizamos autenticación de dos factores y control de acceso avanzado para garantizar que sus datos permanezcan seguros.

10. ¿Cuánto tiempo conservaremos su información personal?

Si descarga nuestros Servicios, conservaremos su información personal durante la duración de su suscripción y por un período de un año calendario después de que su suscripción haya finalizado.

Hemos seleccionado cuidadosamente este período de retención para reflejar el tiempo que consideramos necesario para llevar a cabo las actividades descritas en esta política y cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede cambiar esta disposición según se detalla en la sección 12 a continuación, pero tenga en cuenta que esto puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle los Servicios.

Conservamos la información recopilada mediante cookies durante los períodos establecidos en la sección 7.

11. Uso de nuestra web

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos información como su dirección IP y otros identificadores en línea. Esta es su información personal. La recopilamos para entender cómo utiliza nuestro sitio web y monitorear el tráfico. Para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web, nos gustaría comprender el comportamiento de los usuarios que lo visitan.

La transmisión de datos a través de Internet nunca es completamente segura. Los datos pueden ser interceptados, accedidos y utilizados por terceros que no son los destinatarios previstos de esa información. Lamentablemente, esta interacción está fuera de nuestro control; sin embargo, la seguridad de los datos es muy importante para nosotros y hemos implementado medidas de seguridad físicas y electrónicas adecuadas para proteger su información personal.

12. Sus derechos de privacidad

En ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Consulte a continuación (Sus derechos legales) para obtener más información sobre estos derechos.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos en info@gamban.com.

Normalmente no se requiere una tarifa

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podríamos necesitar de usted

Podemos necesitar solicitar información específica de su parte para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurarnos de que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podríamos contactarlo para solicitarle información adicional en relación con su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría tomarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos informado.

Sus derechos legales

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que poseemos sobre usted y verificar que los estemos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que poseemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no haya una buena razón para continuar procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o el de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga querer oponerse al procesamiento por esta razón, ya que considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando estemos procesando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

Si desea que establezcamos la exactitud de los datos.
Cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero no desee que los borremos.
Cuando necesite que retengamos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos sus datos personales a usted, o a un tercero que usted haya elegido, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted nos proporcionó inicialmente con su consentimiento o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.